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在北虞社区，有这么一位“好大姐”……
她一身深红色马甲，每天忙忙碌碌，尽心尽力服务群众，她就是北虞社区居委会委员、虞河网格网格长袁玉华。网格员一头连着社区，一头系着群众，袁玉华所负责的北虞社区虞河网格现有534户，人口1335人，其中本地户籍人口456人，外来流动人口879人，网格内老年人多、租户多，责任大、任务重。袁玉华将责任和担当牢记于心，坚持沉入网格、融入居民，挨家挨户逐一走访摸排，及时采集更新网格内人口、房屋、经营门店等基础数据，重点掌握流动人口、独居老人、高龄老人等人员信息，凭借扎实的工作，袁玉华成为对网格“知根知底”的热心人。
争做履职尽责网格员
北虞社区虞河网格出租屋数量大，飞线充电、易燃杂物乱堆乱放、广告牌破损等问题较多，作为网格内的大管家，她每天固定工作内容就是开展安全巡查，“一张嘴，两条腿”，通过长期和居民接触，谈心交流，老百姓把她当做自己的亲人，无论大事小事都愿意与她说。
争做居民安全守护员
为积极应对恶劣天气对居民生产生活的影响，她积极做好防汛安全宣传工作，经常带领网格员对小区内道路、水渠、雨排、坑洼处进行全面排查，实时掌握网格内雨情、险情，发现安全隐患及时上报街道。同时，组织社区工作人员在网格微信群中及时发布天气预报预警和安全提示信息，向居民宣传防灾减灾的相关知识，提高居民的安全防范意识。并不定时到高龄老人、留守儿童、伤残病人家中走访，了解家庭实际情况，告知居民提前做好防范，避免隐患发生。
争做纾忧解困服务员
在她的心目中，“老百姓的事都是大事”，为帮助有需要的居民，化解家庭矛盾、调解邻里纠纷，她始终带着感情做群众工作，真诚对待居民反映或投诉的事，仅2022年受理和处理各类各类群众问题400余件，真正把居民的烦心事，办成群众的顺心事、满意事。
一次次入户走访，一次次化解纠纷，一次次民生服务......这点点滴滴的画面都是袁玉华的工作日常，一路走来，没有惊天动地的壮举，只有默默无言的奉献，她用脚步描绘出一幅幅社情民意图，用行动织就了一张张群众“幸福网”。
原标题：《美好社区里的“奎文大姐” 丨袁玉华：当好社区服务“三大员”》
