(相关资料图)
1、可以退票！使用电子支付方式通过车站售票窗口、自动售票机、铁路代售点和12306.cn网站购买的铁路电子客票，均可通过车站指定窗口在开车前办理退票手续。
2、使用现金方式购买或已打印报销凭证的铁路电子客票，可到车站指定窗口办理改签、退票手续；已打印报销凭证的铁路电子客票办理改签、退票手续时，旅客须交回报销凭证。
3、必要时，铁路运输企业可以临时调整退票办法，请咨询当地车站或关注车站公告。
4、网上退票在12306.cn网站购买且未检票使用的车票，均可在开车前通过12306.cn网站或车站指定窗口办理退票手续。
5、火车票售票点是不能办理退票的，旅客如果要退票只能去火车站办理。
6、票面乘车站开车前48小时以上的，退票时收取票价5%的退票费;开车前24小时以上、不足48小时的，退票时收取票价10%的退票费;开车前不足24小时的，退票时收取票价20%退票费。
7、购买了火车票，无论是在互联网上购买的，还是在火车站售票窗口及铁路车票代售点购买的，除了在互联网上购买的火车票在没有取到纸质车票前，可以在互联网办理退票外，都必须去火车站售票窗口办理退票。
8、因为铁路车票代售点没有办理火车票退票业务的权利。
9、火车票退票只能到车站退票，代售点不能办理退票，如果买的电子车票并且6没有打印报销凭证打也可以在12306网站和手机客户端办理退票。
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